1. 什么是悠乐网团购？

• 由悠乐网为您精选餐厅、数码、影剧院等特色商家，定期为您提供一单精品消费。只要凑够最低团购人数，就能享受无敌折扣价。

 

2. 怎么参加团购呢？

• 只需在团购截止时间之前点击“购买”按钮，根据提示付款购买即可。
• 当参加团购的人数达到最低人数的下限，则团购成交。我们将通过邮件的方式通知您领取悠乐网团购券密码。

 

3. 团购时，如何支付呢？

• 目前悠乐网已开通支付宝。您在线支付成功后，会收到支付成功的邮件通知。
• 您也可以在您的悠乐网账户中充值，以方便购买。
• 充值完成后，若发现长时间钱没到账的情况，请尽快联系我们的客服查询

 

4. 团购人数不足，没有成团怎么办？

• 如果参加团购人数不足，那么太遗憾了，这次团购只能取消。
• 您已支付的款项，我们会立即返还到您的帐户中。同时，我们会通过邮件的方式通知您。
• 如果您非常希望这次团购成交，赶快邀请您的朋友一起来买吧！

 

5. 我已支付成功，为什么订单还显示让我去付款？

• 可能是因为我们还没收到支付宝返回的信息，请耐心等待10分钟，再查看一 下。若此时订单状态还未改变，请致电我们的客服热线：400-611-5933，工作时间：9：00-17：00（周一~周五）。

  

6. 购买成功后，我在哪里能够找到我的订单和团购券？

• 登录后，从右上角“您好XXX欢迎来到悠乐网团购”－>“我的团购券”或者“ 我的订单”进入就可以看到您购买的团购券啦。

 

7. 团购券密码的短信没收到怎么办？

• 您不用担心！如果您没有收到团购券密码短信，可以在“我的账户—我的团购券”中查阅并下载及打印（可多次下载或打印）。

 

8. 团购成功了，到商户后具体怎么使用呢？

• 您在消费时，出示打印的团购券密码凭证或团购券密码短信即可。商户会验证的。
• 无论您选择哪种方式，每个团购券密码只能使用一次。

 

9. 团购的优惠是否能与其他优惠同享？

• 一般不可以。如果可以，我们会在团购提示里特别说明，敬请留意。

 

10. 我团购的优惠，可以转让或给其他人使用吗？

• 可以。但每个团购券密码只能使用一次，因此，转让时请注意转让安全。

 

11. 什么情况下可以退款？

• 只有发生以下几种情况，用户方可要求退款，其余情况均不给予退款：
  • 未达到最小团购人数，造成当次团购未成功的；
  • 用户团购款项实际已支付，但购买当次团购产品未成功的；
  • 用户团购成功后，因商户原因不能提供服务或拒绝提供服务的；

 

12. 如何办理退款？

• 若需办理退款，请联系我们的客服中心，客服工作人员核实后会为您办理退款，以下为退款方式及时间：
•  

  退款方式	退款周期
  退至支付宝账户	3-5个工作日

   

 

 

如需退款请与团购结束后2星期内办理 超过时间不在受理

13. 如果商户不让我享受团购的优惠怎么办？

• 我们会挑选经营状况良好的商家作为悠乐网团购特约商家，一般不会出现这个情况。
• 如果您在消费过程中遇到问题，可直接向商家进行投诉，或者联系悠乐网客服。我们会尽快与商家协调，为您解决所遇到的问题。400-611-5933，工作时间：9：00-17：00（周一~周五）。 我们的客服邮箱是： 悠乐网ebar001@hotmail.com 

14. 有新的团购产品了，你们会通知我吗？

• 网站会定期更新团购产品，您可以登录网站了解。您更可以通过邮件订阅团购信息，这样您就不会错过每一期的精品团购了！

15. 如何保障售后？

• 如果收到货物后发现产品质量问题，请及时联系我们。
• 有些团购商品提供发票，若缺失发票也请及时联系我们。
• 客服电话：400-611-5933，工作时间：9：00-17：00（周一~周五）。